徒有革命情感和融洽的氣氛並不能造就團隊。這兩位作者的經驗是，建立高效率團隊就像訓練球隊一樣，應該讓團隊不斷操練他們歸納出的團隊基本動作，如果持之以恆，大多數團隊的表現都會產生顯著進步。而且，以下五個基本動作還可以用來評估團隊的現況。　

　●動作一：團隊人數維持在兩個人到二十五個人之間。理想人數最好少於十人。大團體問題叢生，從協調時間地點會面的困難，到阻礙意見盡情交流的「群眾行為」都會出現，影響真正團隊的形成。

　●動作二：成員工作技巧彼此能夠截長補短，不要只考慮到成員的個性或是他們在公司內部的正式頭銜

　●動作三：建立成員都熟知的團隊方向感和目標。高階主管指示的大方向通常為團隊劃定理想的思考領域。例如，全錄的董事長要求公司的一個團隊創造出一種「資訊的知識系統」，於是全錄的科學家就發明了個人電腦。最優秀的團隊花費很多時間和精力來形成團隊共有的宗旨。而且，他們還定期回頭檢討，釐清意義，以利未來行動。要建立有意義的宗旨，第一步就是要將廣泛的方向轉換成明確具體的目標，如在二十四小時內回覆所有顧客的查詢等。

　方向不清會使得團隊一直在原地踏步。例如，一家公司為了反敗為勝，展開組織變革行動，經過三年，他們還是不曾發展出不同的工作技巧、價值觀和行為，原因就在號稱團隊的一群人，一再反覆討論，始終無法釐清他們的宗旨，也不曾發展出具體可行的團隊目標。

　●動作四：形成一種共同的工作方式。就像建立宗旨一樣，成員應該花相當的時間，形成一種大家都同意的工作方式，來完成目標。團隊的工作方式包含經濟面、行政面和社會面。每個成員應該要做等量的工作。而且大家都必須同意各人的工作內容、時間進度、所需工作技巧、團隊做決定的方式等等。

　經過長時間反覆討論以後，成功的團隊應該會出現一些重要的領導和社會角色，負責解釋、支援、整合等工作。

　●動作五：互相支援，共同負責。每個人多少都有點個人主義，很難完全把自己的命運和前途交託在他人手中，而且，團隊很難強迫成員產生這種互信，不過，根據這兩位顧問的建議，如果全體成員同心協力，設法達成共同的目標，團隊的信任感自然油然而生。而且，這個動作也是一個試金石：如果一個團隊缺乏這種同舟共濟的感情，就表示團隊的共同目標和工作方式尚未形成。

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